Santo Domingo, 23 de mayo de 2025- La Cooperativa La Telefónica participó en el acto de lanzamiento de la Carta Compromiso al Ciudadano del Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP), una iniciativa que reafirma el compromiso del órgano regulador con la transparencia, la ética institucional y la mejora continua en la prestación de servicios públicos.
Durante la actividad, la presidenta administradora del IDECOOP, la señora Maritza López de Ortiz, destacó que este documento representa una herramienta clave para fortalecer la credibilidad de las instituciones del Estado, garantizando que los procesos se ejecuten con honestidad, eficiencia y responsabilidad. “La transparencia fortalece las instituciones y garantiza que las decisiones se tomen con honestidad y responsabilidad”, afirmó.
La Carta Compromiso es una iniciativa del Ministerio de Administración Pública (MAP), creada bajo el Decreto 211-10, que busca acercar la gestión pública al ciudadano, a través de compromisos de calidad concretos en la prestación de servicios. Esta herramienta permite al ciudadano conocer de forma clara y accesible cuáles servicios ofrece una institución, los estándares de calidad asumidos y los canales disponibles para sugerencias y reclamaciones.
El IDECOOP, como ente regulador del sector cooperativo, establece con esta carta estándares claros en atributos como la fiabilidad, amabilidad y profesionalismo. Los servicios cubiertos incluyen procesos esenciales como la incorporación, seguimiento, supervisión y fortalecimiento de las cooperativas, pilares clave para el desarrollo económico y social del país.
Para Cooperativa La Telefónica, acompañar el proceso de implementación de esta Carta Compromiso refuerza su visión de un cooperativismo centrado en las personas, basado en la integridad, la participación y la mejora continua.
